ضمان المنتجات الأصلية ١٠٠٪
آخر تحديث:
كل منتج نبيعه أصلي ١٠٠٪، بضمان كامل. نشتريه بأنفسنا من الشركة المصنّعة أو موزّعيها المعتمدين، ونعوّضك بخمسة أضعاف ثمنه إن ثبت يومًا أنه غير أصلي.
الوضع في مصر
من يتأمل سوق المكمّلات المستوردة في مصر يكتشف أن الغالبية العظمى مما يُباع على أنه فيتامينات ومكمّلات مستوردة ليس أصليًا على الإطلاق. والمكمّلات تدخل جسمك وتؤثر في صحتك، ولذلك يستحق الأمر كل جهد ممكن لتتأكد أن ما تتناوله آمن ويؤدي دوره.
لاحظنا ذلك بوضوح بعد وقت قصير من بدء الاستيراد. فمعظم ما يُباع على أنه مستورد يُصنع في الحقيقة داخل مصر، ومعظم البائعين المحليين يشترون بضاعتهم من داخل مصر أو من دول الخليج. وجزء كبير من هذه البضاعة لا يُعرف مصدره، ونحن على يقين من أنه مقلَّد.
لماذا تصرّ على المنتج الأصلي؟
يظن كثيرون أن المنتج المقلَّد نسخة أضعف أو أرخص تصنعها الشركة نفسها، وهذا غير صحيح. فالمنتج المقلَّد لا علاقة له بالشركة التي يحمل اسمها، وقد يُصنع في أي مخزن أو جراج بلا أي رقابة. وخطورته تتلخص في الآتي:
- قد لا يحتوي على أي مادة فعالة، بل مواد مالئة فقط مثل الجبس أو مسحوق البلاط.
- قد يحتوي على مواد فعالة رديئة بجرعات عالية جدًا ليُظهر أثرًا سريعًا، وهذا قد يسبب آثارًا جانبية خطيرة بل قاتلة.
- قد يستبدل المكوّنات الأصلية بمواد بديلة؛ فمنتجات المفاصل والعظام المقلَّدة مثلًا كثيرًا ما تحتوي على كميات كبيرة من مسكّنات رديئة.
- يحتوي دائمًا على شوائب قد تسبب الحساسية أو أضرارًا جسيمة تصل أحيانًا إلى الوفاة.
- قد يحتوي على مواد فعالة خاطئة تمامًا، لغياب أي شكل من أشكال الرقابة.
- محتواه لا يطابق أبدًا المكوّنات المكتوبة على العبوة.
- عبوته غالبًا من أرخص الخامات، غير صالحة لحفظ الأغذية أو المكمّلات، وقد تتفاعل مع المحتوى وتُطلق مواد سامة.
- يُخزَّن عادة بأرخص الطرق، دون أي اعتبار لصحة من يتناوله.
المكمّلات المقلَّدة قد تقتل، وهي خطر حقيقي على الصحة. اختر منتجات معروفة المصدر، محلية كانت أو مستوردة، ولا تتناول أبدًا منتجًا مجهول المصدر.
هل يمكن كشف المقلَّد بالنظر إليه؟
نادرًا. فالمقلِّد ينسخ العبوة الأصلية بدقة شديدة، لأن هذا بالذات هو ما يبذل فيه كل جهده. أما الفيديوهات المنتشرة على الإنترنت التي تَعِد بتعليمك التفرقة بين الأصلي والمقلَّد فهي شبه عديمة الفائدة؛ لأن المقلِّدين يشاهدونها أيضًا ويتداركون ما فيها، بل إن بعضها من صنعهم.
وهذه بعض النقاط التي قد تساعدك في الوصول إلى المنتج الأصلي:
- الباركود ليس دليلًا على الأصالة. فالباركود والرقم التسلسلي ورمز QR وظيفتها تنظيم المخزون فقط، والمقلِّد ينسخها كما هي لأنه لا يستطيع تغييرها، فكل منتج مقلَّد يحمل باركود ورقمًا تسلسليًا صحيحين.
- بعض المنتجات المقلَّدة لا تقلّد شيئًا؛ فهي منتجات مخترعة تُصنع في مصر من الصفر، وليس لها نسخة أصلية في أي مكان. احذرها واحذر من يبيعها.
- من باعك منتجًا مقلَّدًا مرة لا يمكن الوثوق به بعدها.
- ومن لا يعرف مصدر بضاعته لا يمكن الوثوق به كذلك.
- المنتج الذي يُباع بسعر أقل من سعره في بلد المنشأ مقلَّد حتمًا؛ فالمنتج الأصلي المستورد مكلف بعد إضافة الشراء والشحن والتخزين والتخليص الجمركي ورسوم الإفراج.
علامات تدل على أن المنتج مقلَّد
- أن تكون الشركة لا تنتجه أصلًا. فشركة Dr. Berg مثلًا لا تنتج زيت مغنيسيوم، ولا يوجد على موقعها، فأي «زيت مغنيسيوم Dr. Berg» مقلَّد قطعًا.
- أن يكون المنتج بلا أصل: لا شركة مصنّعة حقيقية، ولا وجود له في أي بلد منشأ. وعشرات من هذه المنتجات منتشرة في مصر.
- أن يحمل تصميمًا توقف إنتاجه منذ زمن. فشركة Natrol مثلًا غيّرت لون عبواتها من القرمزي إلى الأزرق عام ٢٠١٨، ومع ذلك ما زالت العبوات القرمزية تُباع في مصر.
- أن يكون سعره أقل من سعره في بلد المنشأ أو قريبًا منه.
- أن يكون مستوردًا من بلد أجنبي وعليه كتابة عربية؛ فتلك الدول لا تطبع العربية على عبواتها.
- أن يكون مستوردًا وعليه رقم هاتف مصري «للتحقق من الأصالة».
- ألا يستطيع أحد أن يحدد على وجه اليقين من أين اشتُري في الأصل.
وأحيانًا تلجأ الشركات المصنّعة الأصلية إلى تغيير تصميم عبواتها مرة بعد مرة، لتصعّب على المقلِّدين النسخ والبيع.
كيف تحصل على منتج أصلي
اشترِ من الشركة المصنّعة
الطريقة المضمونة الوحيدة هي الشراء مباشرة من الشركة المصنّعة أو من موزّع معتمد لديها. والشراء من أي طرف آخر مخاطرة حقيقية.
اطلب الدليل من أي بائع آخر
إن اشتريت من طرف ثالث، فاطلب الاطلاع على فاتورة الشراء من الشركة المصنّعة أو وكيلها. منتجاتك الصحية مهمة لحياتك، فخذ وقتك في البحث عن مصدر تعتمد عليه.
سياستنا لضمان المنتجات الأصلية ١٠٠٪
لنتأكد من أن كل منتج نبيعه أصلي، نتبع سياسة صارمة في الشراء والشحن، ونطوّرها كلما ظهر خطر جديد.
وهذا ما نفعله لنضمن منتجات أصلية ١٠٠٪:
- نشتري كل المنتجات بأنفسنا، ولا يشتري لنا أي وسيط أو طرف ثالث.
- نشتري كل منتج من بلد منشئه، ولا نشتريه من أي بلد آخر.
- نشتري فقط من الشركة المصنّعة أو وكيلها أو موزّعها المعتمد، ولا نشتري من أي طرف ثالث على الإطلاق.
- لا نشتري من أسواق معروفة بانتشار المنتجات المقلَّدة، مثل دول الخليج والهند والصين ودول أوروبا الشرقية.
- لا نشتري أي منتج من داخل مصر مطلقًا.
- تُحفظ المنتجات في مكاتب مجموعتنا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا، أو في مستودعنا في مصر.
- نشحن كل شيء بأنفسنا عبر شركات شحن دولية موثوقة، وفي وقت قصير.
- نصوّر المنتجات في كل مرحلة من رحلتها للتأكد من سلامتها ودقتها.
- نتولى التخليص الجمركي بأنفسنا.
- نحفظ كل المخزون في مستودعنا الخاص في مصر، ولا تتولى أي شركة خارجية تخزين بضاعتنا أو إدارة عملياتنا.
- تُحفظ كل المنتجات في درجة حرارة أقل من ٢٥ درجة مئوية، في غرف مكيّفة على الدوام.
- تصل الطلبات إلى العملاء عبر شركات توصيل موثوقة أو عن طريق موظفينا مباشرة.
- عند إرجاع أي منتج، نفحصه فور وصوله ونتأكد أنه العبوة نفسها التي أرسلناها، وإن كان هناك أي شك فلا يعود إلى المخزون.
- لا نقبل إرجاع أي منتج مفتوح إطلاقًا.
- يُفحص كل منتج مرتجع عند وصوله، ونتابعه بعد بيعه مرة أخرى، وإن وصلتنا أي شكوى بشأنه بأي وسيلة يُسحب من المخزون.
- نحدّث هذه السياسة باستمرار كلما طرأ ظرف جديد لم يكن في الحسبان.
التعويض عن المنتج المقلَّد
ولنلتزم بهذه السياسة دون أي استثناء، إن وصلك منتج غير أصلي نعوّضك بمبلغ يساوي خمسة أضعاف ثمن المنتج.
ولإرجاع المنتجات الأصلية، راجع سياسة الإرجاع.