الشحن والتوصيل

توصيل مجاني إلى أي مكان في مصر، عادةً خلال ٢٤–٤٨ ساعة.

لماذا نهتم بالتوصيل

حين تطلب مكمّلًا غذائيًا فأنت تريده قريبًا، وتريده أن يصل سليمًا، لا مضغوطًا في الطريق ولا متروكًا في الحر. لذلك نعدّ التوصيل جزءًا مما تشتريه، والقواعد المذكورة هنا هي ما نلتزم به لتحقيق ذلك.

إيليت إكسبريس: التوصيل خلال ٣–٦ ساعات

في المناطق التي تتوفر فيها الخدمة، وأغلبها في القاهرة الكبرى، يمكنك اختيار إيليت إكسبريس عند الدفع ليصلك طلبك خلال ٣–٦ ساعات مقابل ٣٠٠ ج.م. وإن كان عنوانك خارج هذه المناطق فلن يظهر لك هذا الخيار، ويصلك طلبك مجانًا خلال ٢٤–٤٨ ساعة كالمعتاد.

توصيل مجاني بلا حد أدنى

كل طلب يصلك مجانًا مهما كانت قيمته وأينما كنت في مصر. وإن كان الأنسب لك أن تستلم طلبك من مكتبنا، فرسوم الاستلام تظهر لك عند الدفع قبل إتمام الشراء.

نوصّل داخل مصر فقط، ولا نشحن إلى دول أخرى.

مواعيد تجهيز الطلبات

يجهّز فريق العمليات الطلبات كل يوم عدا الجمعة والعطلات الرسمية، ويبدأ العمل صباحًا بحلول الساعة ١٠:٠٠. الطلب الذي يتأكد قبل الساعة ١٠:٠٠ صباحًا يخرج للشحن في اليوم نفسه. وإذا كان طلبك عاجلًا ووصل بعد هذا الموعد، راسل محادثة الصيدلي أو اكتب إلى [email protected]، فقد نتمكن من تجهيزه في اليوم نفسه بحسب الفريق المتاح.

شركات الشحن

نختار شركات شحن تلتزم بمعاييرنا في التعامل مع المنتجات، ونواصل تجربة شركات جديدة لنرى إن كانت تخدمك على نحو أفضل. نعمل داخل مصر مع Aramex وSMSA Express، ومع فريق التوصيل الخاص بنا في بعض مناطق القاهرة الكبرى. وإن كنت تفضّل شركة بعينها، أخبرنا عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني عند الطلب.

مدة التوصيل

تصل الطلبات خلال ٢٤–٤٨ ساعة في أنحاء مصر، من القاهرة الكبرى والدلتا إلى الصعيد وباقي المحافظات. وإذا تأخر طلبك بسبب شركة الشحن، نخبرك بذلك ونطلعك على المستجدات حتى يصل.

الطلبات الخاصة

المنتجات التي نستوردها خصيصًا لك من الخارج تستغرق وقتًا أطول من المنتجات المتوفرة. ترى موعد وصول ملتزَمًا به قبل التأكيد، وإن تأخرنا عنه يُطبَّق التعويض تلقائيًا. تعرّف على طريقة عمل الطلبات الخاصة وسياسة التعويض.