سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
نجمع البيانات التي تعطينا إياها (اسمك ووسيلة التواصل معك وعنوانك وتفاصيل طلبك) لننفّذ طلباتك ونوصلها، ونقدّم لك الدعم، ونحسّن المتجر. ولا تعمل ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل إلا بموافقتك. ولا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. ولطلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها، راسلنا على [email protected].
التحليلات وملفات تعريف الارتباط والتتبّع
تجمع إيليت فيتامينز معلومات عن زيارتك، من خلال أنظمتنا الخاصة وأدوات تحليل موثوقة، حتى نتمكن من تشغيل المتجر وحمايته وفهم طريقة استخدام الزوار له وتحسينه من أجلك.
١. ما نجمعه تلقائيًا
- بيانات تقنية وبيانات الجهاز: هل تتصفح من هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، ومقاس الشاشة والنافذة، ولغتك المفضّلة، وهل تبدو الزيارة صادرة عن برنامج آلي («بوت»).
- بيانات الاستخدام: الصفحات والمنتجات التي تطّلع عليها، والطريقة التي وصلت بها إلينا (موقع أحالك أو رابط حملة)، وما تبحث عنه، وما تقوم به (كإضافة منتج إلى السلة أو إتمام الشراء)، ومتى زرتنا، والوقت الذي تمضيه في كل صفحة.
- الشبكة وموقعك التقريبي: عنوان IP الخاص بك والموقع التقريبي المستنتج منه (الدولة والمنطقة والمدينة، وليس موقعًا دقيقًا بنظام GPS).
- حسابك: إذا كنت مسجّل الدخول، فقد نربط هذه المعلومات بحسابك لدينا.
٢. الموافقة: ماذا نجمع ومتى
يتيح لك شريط الموافقة أن تقرّر بنفسك:
- ما نجمعه دائمًا (القياس الأساسي): بيانات تقنية بسيطة لا تكشف هويتك، هي نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ورصد الزيارات الآلية. ونحتاج إليها ليبقى الموقع يعمل بأمان وبعيدًا عن الاحتيال والزيارات الآلية.
- ما نجمعه فقط إذا اخترت «قبول الكل»: عنوان IP كاملًا، والموقع التقريبي، والإصدار الدقيق للمتصفح ونظام التشغيل، واللغة، ومقاس الشاشة والنافذة، وربط نشاطك بحسابك. ولا يُحمَّل Google Analytics وGoogle Tag Manager إلا في هذه الحالة.
يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك متى شئت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط والموافقة على الموقع. وإذا رفضت، فلن نحمّل أدوات Google، وسيقتصر ما نجمعه على القياس الأساسي المذكور أعلاه.
٣. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح، ومنها مُعرّف زيارة يُحفظ على جهازك، على تذكّر جلستك واختيارك بشأن الموافقة وعلى قياس الزيارات. بعضها ضروري لا غنى عنه، والباقي لا يُستخدم إلا بعد موافقتك. ويمكنك كذلك التحكم فيها من إعدادات متصفحك، لكن حظر بعضها قد يعطّل أجزاء من الموقع. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
٤. Google Analytics وGoogle Tag Manager
إذا وافقت، نستعين بـ Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 لقياس الزيارات ومعرفة أداء حملاتنا التسويقية. وقد تُرسَل إلى Google بيانات مثل تفاعلاتك وتفاصيل جهازك وموقعك التقريبي، من متصفحك ومن خوادمنا، لتعالجها Google وفق سياستها للخصوصية (policies.google.com/privacy). ونفعّل وضع الموافقة من Google (Consent Mode) حتى تلتزم هذه الأدوات باختيارك. ولا نبيع بياناتك الشخصية.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات التحليل التفصيلية على أنظمتنا لمدة محدودة، تصل افتراضيًا إلى ٩٠ يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا أو تُدمج في أرقام إجمالية. أما البيانات الموجودة لدى Google فتخضع لإعدادات الاحتفاظ الخاصة بها.
٦. حقوقك واختياراتك
وفقًا للقوانين السارية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، يحق لك أن تطّلع على بيانات التحليل المرتبطة بك، وأن تصحّحها أو تمحوها، وأن تتراجع عن موافقتك. وعند الطلب يمكننا حذف سجلات تحليل الزيارات المرتبطة بحسابك. أرسل طلبك إلى [email protected]، وسنرد عليك خلال المدة التي يحددها القانون.
٧. التواصل
أرسل أسئلتك عن هذه السياسة أو عن بياناتك إلى [email protected]، إيليت فيتامينز، لعناية المدير العام، واكتب «الخصوصية» في عنوان الرسالة.